CGV

1. portée
2. conclusion de contrat
3. droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Utiliser des bons promotionnels
9. Loi applicable
10. lieu de juridiction
11. Règlement extrajudiciaire des différends
12. Jeu-concours
13. Conditions d'annulation - événements

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après "CGV") de PerNaturam GmbH (ci-après "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après "client") a avec le vendeur à l'égard du vendeur dans ses produits présentés dans la boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de billets, sauf convention contraire expresse. Ces conditions générales régissent uniquement la vente de billets pour certains événements spécifiés dans la description de l'article du vendeur et non la mise en œuvre de ces événements. Les dispositions légales dans la relation entre le client et l'organisateur ainsi que toutes les conditions divergentes de l'organisateur s'appliquent exclusivement à la mise en œuvre des événements. Si le vendeur n'est pas en même temps l'organisateur, il n'est pas responsable de la bonne

Exécution de l'événement, dont l'organisateur respectif est seul responsable.

1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme. 

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail, courrier ou via le formulaire de contact en ligne. 

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours - en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou - en livrant la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou - en demandant au client de payer après la passation de la commande.

S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal" ), sous la validité de PayPal - Conditions d'utilisation, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous les conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultable sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. . Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être appelées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes.

2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. 

4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut accéder à des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l' adresse https://www.klarna.com/sofort/ . 

4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement par achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur signalera une restriction de paiement correspondante au client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne. 

4.6 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque la marchandise commandée quitte l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est tout message (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou parce que des coordonnées bancaires erronées ont été fournies, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par le banque à la suite de la rétrofacturation, 

4.7 Si le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par carte de crédit est traité en coopération avec BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, que le vendeur autorise à recouvrer les créances en son nom. BS PAYONE GmbH prélève le montant de la facture sur le compte de carte de crédit spécifié du client. La carte de crédit sera débitée immédiatement après l'envoi de la commande du client dans la boutique en ligne. Même si le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné via BS PAYONE GmbH, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou les notes de crédit.

5) Conditions de livraison et d'expédition 

5.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour. 

5.3 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée à lui-même. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et qu'il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée. 

6) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. 

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Utilisation des bons promotionnels

 8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans les conditions spécifiées. période.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible

8.4 Un seul bon promotionnel peut être échangé par commande.

8.5 La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être sélectionné pour régler la différence.

8.7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni payé d'intérêts. 8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

8.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut payer avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence du droit de représenter le propriétaire respectif.

9) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

10) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu d'affaires du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou au activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

11) Règlement extrajudiciaire des différends

11.1 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12) Jeu-concours

12.1 Conditions de participation

La participation aux jeux-concours de PerNaturam, An der Trift 8, 56290 Gödenroth, ci-après dénommé l'exploitant ou l'organisateur, est exclusivement régie par les présentes conditions de participation.

12.2 Déroulement des jeux-concours

La durée des jeux-concours s'étend sur la période indiquée dans chaque jeu-concours. Pendant cette période, les utilisateurs ont la possibilité de participer au jeu-concours en ligne.

12.3 Participation

Pour participer aux jeux-concours, les procédures sont clairement indiquées pour chaque jeu-concours. La participation n'est possible que pendant la période de participation. Les participations reçues après la date limite de participation ne seront pas prises en compte pour le tirage au sort.

Une seule inscription transmise par participant prend part au jeu-concours. Il est interdit d'utiliser plusieurs adresses e-mail ou plusieurs profils Facebook, Instagram ou Twitter pour augmenter ses chances de gagner.

La participation aux jeux-concours est gratuite.

Un participant prend part au jeu-concours en déclarant expressément accepter les présentes conditions de participation et, le cas échéant, d'autres déclarations variant selon le jeu-concours, sur le support mis à disposition par l'organisateur pour la participation, en indiquant ses données personnelles nécessaires à la réalisation du jeu-concours concerné au moyen d'un bouton électronique. La réception de la déclaration de participation par l'organisateur, consignée électroniquement, sert à vérifier le respect des délais. Une participation par un moyen de communication non mis à disposition par l'organisateur pour le jeu-concours n'est pas possible.

12.4 Personnes autorisées à participer

Sont autorisées à participer les personnes physiques âgées de 18 ans révolus. La participation n'est pas limitée aux clients de l'organisateur et ne dépend pas de l'achat d'un bien ou d'un service.

Si un participant est limité dans sa capacité juridique, l'accord de son représentant légal est nécessaire.

Ne sont pas autorisés à participer aux jeux-concours toutes les personnes ayant participé à la conception et à la mise en œuvre des jeux-concours, les collaborateurs de l'exploitant ainsi que les membres de leur famille. En outre, l'exploitant se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'exclure des personnes de la participation et donc de toute chance de gain, de retirer ultérieurement des gains et d'en exiger le remboursement, s'il existe des raisons justifiées, par exemple

(a) en cas de manipulations liées à l'accès ou à l'exécution du jeu-concours, (b) en cas de violation des présentes conditions de participation, (c) en cas d'actes déloyaux ou (d) en cas d'informations fausses ou trompeuses en rapport avec la participation au jeu-concours.

La détermination des gagnants s'effectue après la date de clôture des participations dans le cadre d'un tirage au sort basé sur le principe du hasard parmi tous les participants. Si les jeux-concours sont liés à une tâche, seuls les participants ayant effectué correctement la tâche seront tirés au sort.

Les gagnants du tirage au sort seront informés rapidement de leur gain par un e-mail séparé.

Le prix sera remis exclusivement au gagnant. Un échange ou un paiement en espèces du gain n'est pas possible. Un seul gain par participant est possible pour un jeu-concours.

Les frais éventuels d'envoi des gains sont pris en charge par l'exploitant. Les frais supplémentaires liés à l'utilisation du gain sont à la charge du gagnant. Le gagnant est lui-même responsable de l'imposition éventuelle de son gain.

La participation au jeu-concours offre tout au plus une chance de gagner. Il n'en résulte aucun droit juridique pour le participant.

L'organisateur est libéré de toute obligation dès la remise du prix. Aucune responsabilité n'est engagée pour les vices juridiques et/ou matériels.

L'annonce des gagnants se fait sans garantie.

12.5 Fin des jeux-concours

L'organisateur se réserve expressément le droit de mettre fin au jeu-concours sans préavis ni communication de motifs. Cela s'applique en particulier à toute raison qui perturberait ou empêcherait le déroulement du jeu-concours comme prévu.

12.6 Exclusion de responsabilité

L'organisateur exclut toute demande de dommages et intérêts en rapport avec ce jeu-concours. Cette exclusion ne s'applique pas à une limitation de la responsabilité pour des dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, résultant d'un manquement au moins par négligence aux obligations de l'Organisateur ou d'un manquement intentionnel ou par négligence aux obligations d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de l'Organisateur. De même, l'exclusion de responsabilité ne s'applique pas à d'autres dommages résultant d'une violation par négligence grave des obligations de l'organisateur ou d'une violation par négligence grave des obligations d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de l'organisateur.

12.7 Protection des données

Pour participer aux jeux-concours, il est nécessaire de fournir des données personnelles. Le participant assure que les données personnelles qu'il a fournies, notamment son prénom, son nom et son adresse e-mail, sont véridiques et exactes.

L'organisateur signale que toutes les données personnelles du participant ne seront pas transmises à des tiers sans leur accord, ni mises à leur disposition pour être utilisées.

Cela constitue une exception pour l'organisation du jeu-concours, qui doit collecter, enregistrer et utiliser les données dans le but d'organiser le jeu-concours.

En cas de gain, le gagnant accepte que son prénom et son nom soient publiés dans les médias publicitaires utilisés par l'organisateur. Cela inclut la publication du nom du gagnant sur le site Internet de l'exploitant et sur ses plateformes de médias sociaux.

Le participant peut révoquer à tout moment son consentement déclaré. La révocation doit être adressée par écrit aux coordonnées de l'organisateur indiquées dans la zone des mentions légales. Après la révocation du consentement, les données personnelles du participant collectées et enregistrées seront immédiatement supprimées. Toute chance de gagner est exclue après la suppression.

12.8 Clause de non-responsabilité Facebook

Cette action n'a aucun lien avec Facebook et n'est en aucun cas sponsorisée, soutenue ou organisée par Facebook.

12.9 Droit applicable

Toute question ou réclamation en rapport avec le jeu-concours doit être adressée à l'exploitant. Les possibilités de contact se trouvent dans les mentions légales.

Le jeu-concours de l'exploitant est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne.

Tout recours juridique est exclu.

12.10 Clause salvatrice

Si une disposition des présentes conditions de participation est ou devient totalement ou partiellement invalide, la validité du reste des présentes conditions de participation n'en est pas affectée. La disposition caduque sera remplacée par la disposition légale la plus proche possible du sens et de l'objectif exprimés dans la disposition caduque. Il en va de même en cas de lacune dans les présentes conditions de participation.

En participant au jeu-concours, les participants acceptent les présentes conditions générales.

13) Conditions d'annulation - événements

Séminaires et ateliers :

La participation peut être annulée sans frais jusqu'à 14 jours avant l'événement.
En cas d'annulation 13 à 8 jours avant l'événement, nous facturons 50% des frais de cours.
En cas d'annulation de 7 à 0 jours avant l'événement, nous facturons 100 % des frais de cours.

Webinaires

La participation peut être annulée sans frais jusqu'à 8 jours avant l'événement.
En cas d'annulation 7 à 0 jours avant l'événement, nous facturons 100% des frais de cours.