1. Doel en juridische kader
Wij zetten ons actief in om onze website toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht fysieke of technische omstandigheden. Dit is gebaseerd op het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), afgeleid van EU-richtlijn 2019/882, en norm EN 301 549. We hanteren de WCAG 2.1, conformiteitsniveau AA.
2. Toegankelijkheidsstatus
Onze website is voor het grootste deel toegankelijk en voldoet aan veel WCAG 2.1 AA-eisen. Toch zijn er nog barrières, met name bij ingesloten externe systemen en dynamische inhoud.
3. Niet-toegankelijke inhoud
De volgende elementen zijn nog niet volledig toegankelijk:
Widgets van derden (zoals boekingssystemen, kaarten, afspraken via iframe): niet altijd bruikbaar met screenreaders of toetsenbord en missen alt-teksten.
PDF-documenten: oudere bestanden voldoen niet volledig, missen kopstructuur of alternatieve tekst.
Diagrammen en complexe grafieken: vaak zonder tekstbeschrijving of toetsenbordtoegankelijkheid.
Contrast en bedieningselementen: soms onvoldoende kleurcontrast of focusindicator.
Sommige inhoud komt van externe leveranciers waar we geen directe controle over hebben, maar we zoeken naar alternatieven of vervangingen.
4. Testprocedures
In 2025 heeft ons bureau tijdens ontwikkeling de toegankelijkheid beoordeeld op basis van WCAG 2.1 AA en EN 301 549. Belangrijke gebruiksscenario’s zijn getest: navigatie, structuur, formulieren, contrast, toetsenbord en screenreaders. We gebruikten geautomatiseerde tools en handmatige tests door professionals.
5. Geplande verbeteringen
We blijven de toegankelijkheid optimaliseren en plannen de volgende stappen:
Vervangen of bijwerken van niet-toegankelijke PDF’s
Vervangen van derdepartijencomponenten door toegankelijke alternatieven
Uitbreiden van alt-tekst voor complexe inhoud
Extra testen met screenreaders en ondersteunende technologieën
6. Feedback en contact
Als u barrières tegenkomt of inhoud niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op:
E‑mail: info@pernaturam.de
Telefoon: 06762-96362-0
Postadres: PerNaturam GmbH | An der Trift 8 | 56290 Gödenroth
We reageren binnen 5–10 werkdagen.
7. Klachtenprocedure
Als u binnen zes weken geen bevredigende reactie ontvangt, kunt u contact opnemen met de BGG‑geschilleninstantie:
Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
E‑mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Telefoon: +49 (0)30 18 527‑2805
